Il programma di prenotazione collegato a questo sito web al link https://book.ermeshotels.com/#/hotel/2634/channel/1167/language/2/rooms fa riferimento alle camere di due strutture diverse: Terrazza sulla Rupe e La Rupe Relais.

Al momento dell’arrivo l’ospite è tenuto tassativamente a presentare un documento d’identità al fine della compilazione e comunicazione della presenza agli organi di polizia.
L’arrivo in hotel è previsto dalle ore 15:00.
È possibile anticipare l’orario del check-in previa richiesta e previa disponibilità della camera;
Il giorno della partenza la camera dovrà essere liberata entro le ore 11:00.

• Check-in: 15.00 to 23.00 check-out: 11.00 am
• Servizio di check-in tardivo dopo le h 23.00: self check in;

N.B. in caso di mancata presentazione o check-out anticipato per qualsiasi motivazione, l’ospite è tenuto a pagare l’intero costo del soggiorno anche se non goduto.

Potrebbe essere richiesto, al momento della prenotazione o al check-in, un numero di carta di credito a garanzia. In questo caso, il cliente autorizza tacitamente e automaticamente l’utilizzo dei dati ivi esposti e il prelevamento dell’intero importo del soggiorno in caso di cancellazione fuori dai termini previsti, di mancata presentazione o di check-out anticipato.

È possibile cancellare gratuitamente le prenotazioni, se effettuate dal sito, – senza alcuna penale – entro cinque giorni prima dell’arrivo in struttura. Trascorso il termine cinque giorni, verrà applicata una penale pari all’intero importo del soggiorno. In ogni caso, per le prenotazioni effettuate a tariffa agevolata NON RIMBORSABILE (non cancellabile, prepagato) non si potrà richiedere cancellazione gratuita o rimborso degli importi versati.

ECOLOGIA E AMBIENTE
La Rupe è un Relais ecologico ad alta efficienza energetica e interamente costruito con risorse eco-compatibili (pannelli
solari per il riscaldamento delle acque, cisterne per raccolte e riciclo di acque piovane). Per rendere gradevole il tuo soggiorno contribuendo a migliorare anche l’ambiente occorre:

• Spegnere le luci e/o la televisione quando esce dalla sua stanza;
• Abbassare o spegnendo il riscaldamento se avverte un calore eccessivo (oppure chiedendo ad uno dei nostri collaboratori di farlo);
• Chiudere le finestre se è in funzione l’impianto di condizionamento;
• Evitare il consumo eccessivo di acqua.

I SERVIZI

GLI ORARI
Pulizie: dalle ore 10:30 alle ore 14:00.
Colazione: dalle ore 8:00 alle ore 11:00. In caso di allergie o intolleranze alimentari sarà cura dell’ospite mettere al corrente il personale dell’hotel al momento dell’arrivo, affinché sia possibile l’organizzazione di pasti adeguati.

COMPORTAMENTO
Si chiede ai gentili ospiti di adottare un comportamento rispettoso all’interno della struttura durante l’intero soggiorno.
Si raccomanda di evitare comportamenti, attività, giochi e uso di apparecchiature che arrechino disturbo alla quiete altrui.
Gli adulti sono responsabili del comportamento dei minori a loro affidati.
Vietato fumare in tutti i locali al chiuso o aree ben delimitate interne alla struttura.
I danni alla struttura, agli oggetti o smarrimento delle chiavi rimangono a carico dell’ospite titolare del contratto.

(redatto ai sensi della Legge Regionale 15 dicembre 2008 n. 35

Bollettino Ufficiale della Regione Puglia n. 198 del 19/12/2008)

1. L’uso della piscine è consentito a chi alloggia presso la struttura e ai loro ospiti, tutti i giorni, dalle ore 10.00 alle ore 18:00.
2. I giorni e l’orario di apertura e chiusura dell’impianto potranno essere modificati dalla Direzione, in qualsiasi momento, in base alle necessità.
3. In caso di necessità, il numero da contattare tramite chiamata o tramite messaggio whatsapp sono: Cell: 345 66 53 015 (titolare: Antonio).
4. Gli ospiti esterni non sono ammessi salvo espressa autorizzazione della Direzione della struttura.
5. Si ricorda che non è presente un assistente bagnante e pertanto le piscine non sono custodite; si raccomanda pertanto la massima prudenza.
6. L’uso della piscina avviene sotto la propria respondabilità.
7. Ai bambini minori di 14 anni è permesso l’accesso alle piscine solo se accompagnati da un genitore.
8. I bambini di età inferiore ai 3 anni devono obbligatoriamente indossare un apposito pannolino da bagno.
9. E’ obbligatorio l’uso della cuffia.
10. E’ obbligatorio fare la doccia prima di entrare in acqua; in ogni caso è vietato entrare in vasca con creme abbronzanti e protettive e oli per capelli senza aver fatto la doccia.
11. E’ vietato fare il bagno in presenza di cattive condizioni meteorologiche.
12. E’ vietato consumare cibi o bevande a bordo piscina, ma è necessario utilizzare gli spazi appositamente adibiti.
13. E’ vietato fumare a bordo piscina.
14. Per tutti coloro che non sanno nuotare, sono obbligatori braccioli o salvagenti.
15. E’ vietato servirsi di asciugamani in dotazione alle camere; è possibile utilizzare teli propri oppure richiederli alla reception.
16. E’ vietato gettare carte, mozziconi o qualsiasi altra cosa in acqua o in giardino.
17. E’ vietato introdurre contenitori e/o oggetti in vetro, plastica dura o metallo e altri oggetti non strettamente attinenti alla balneazione.
18. E’ vietato correre sui piani-vasca, spingere in acqua gli altri bagnanti e fare tuffi (Attenzione: l’altezza delle vasche non lo permette ed è quindi molto pericoloso).
19. È vietato fare giochi od esercizi pericolosi o di disturbo ad altri ospiti.
20. È vietato schiamazzare o alzare la voce, ognuno è tenuto a comportarsi in modo da non arrecare disagio e molestie agli altri ospiti.
21. In caso di necessità gli ospiti dovranno utilizzare i servizi igienici delle camere/appartamenti loro assegnati.
22. Tutte le attrezzature delle piscine devono essere utilizzate con cura e attenzione. Eventuali danni arrecati dovranno essere risarciti.
23. Nel caso di presenza solitaria all’interno delle piscine, si consiglia di non immergersi in acqua.
24. Si consiglia di far trascorrere un intervallo di almeno 3 ore fra il pasto e il bagno.
25. È vietato introdurre in piscina e nell’area circostante animali.
26. È vietato introdurre in piscina Gonfiabili per bambini e materassini.
27. E’ vietato accedere alla piscina se affetti da malattie infettive (virus enterici, virus influenzali e/o similari).
28. E’ assolutamente vietato tuffarsi, correre e fare giochi pericolosi. Sono vietati giochi con palloni o simili.
29. E’ vietato attraversare la hall dell’hotel a dorso nudo o in costume, nel rispetto degli altri clienti presenti.
30. Gli utenti sono tenuti a rispettare le indicazioni impartite dalla Direzione e dal personale in servizio.
31. La Direzione non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti di valore lasciati incustoditi.
32. Tutti gli utenti sono tenuti alla conoscenza del presente regolamento senza distinzione alcuna.

Coloro che contravverranno al presente regolamento o alle norme di polizia urbana o di igiene pubblica potranno essere immediatamente allontanati dall’impianto, con la riserva di ulteriori provvedimenti in base alle vigenti normative.

Chi accede alle piscine accetta il presente regolamento e le condizioni descritte.

• Gli ospiti faranno utilizzo della piscina nel rispetto del presente regolamento.
• La piscina è classificata categoria B gruppo B2 ai sensi della Legge Regionale 15 dicembre 2008 n. 35.
• La piscina è aperta dal 1° maggio al 30 ottobre di ogni anno.
• Le misure delle piscine sono le seguenti:

Il presente regolamento è disponibile all’interno di ogni camera con foglio plastificato posto sulla scrivania, affisso in modo visibile nella reception, nella zona balneazione.

Grazie e buon divertimento in sicurezza.